• 6 Vote(s) - 1.33 Average
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
تسهیل ارائه خدمات به مشتریان // ایساکو اپلیکیشن کابردی برای ارائه خدمات پس از فروش
#1
اتوپارت پرس: نسخه جدید اپلیکیشن ایساکو با امکانات جالب و جذاب برای تسهیل در ارائه خدمات پس از فروش، در دسترس مشتریان قرار گرفت.
در حال حاضر بیش از چهار سال از بهره‌برداری این اپلیکیشن می‌گذرد، به صورت مستمر امکانات متنوع و نوینی در آن گنجانده شده و مشتریان خدمات پس از فروش ایساکو با سهولت بیشتری می‌توانند خدمات مورد نظر خود را با استفاده از این درگاه دریافت کنند.
بسیاری از خدماتی که پیش از راه‌اندازی اپلیکیشن ایساکو، با مراجعه مشتری به شبکه نمایندگی‌های مجاز ایران‌خودرو و یا تماس تلفنی با مرکز تماس096440 میسر بود، از طریق این اپ و تنها با چند کلیک، به صورت شبانه‌روزی در دسترس مشتریان قرار دارد.
دریافت نوبت پذیرش نمایندگی؛ درخواست اتوکلیک برای تعویض روغن، .......ها و... در محل مورد نظر مشتری؛ درخواست امداد فوری شامل امدادرسانی به خودرو متوقف، حمل خودرو معیوب به محل نمایندگی‌ها، مشاوره برای رفع ایراد از راه دور؛ امکان مشاهده اطلاعات خودرو و سوابق تعمیراتی؛ مشاهده قیمت قطعات و دستمزد خدمات قابل ارائه در شبکه خدمات پس از فروش از گزینه‌های قابل استفاده در این سامانه است.
همچنین کنترل اصل بودن قطعات خریداری شده توسط مشتری؛ دسترسی به لوکیشن و شماره تماس نمایندگی‌ها و فروشگاه‌های ایساکو؛ استفاده از ابزارهای مکان محور برای نمایش موقعیت جغرافیایی نمایندگی‌ها و فروشگاه‌ها بر روی نقشه؛ دریافت دفترچه راهنمای مشتریان و راهنمای خدمات گارانتی محصولات ایران خودرو به همراه تصاویر و اطلاع‌رسانی طرح‌های خدماتی نیز جزو سایر امکانات این اپلیکیشن است.
یکی از امکانات جالب این سامانه، دریافت نوبت هوشمند پذیرش در نمایندگی‌هاست، که با توجه به موقعیت مکانی درخواست دهنده صورت می‌گیرد و این امکان وجود دارد که مشتری نمایندگی‌های تخصصی نزدیک به محل مورد نظر خود را در نقشه یافته و نوبت دریافت کند.
پس از ثبت نوبت در نمایندگی مورد نظر، یک پیامک حاوی تاریخ و زمان مراجعه به تعمیرگاه برای مشتری ارسال شده و یک رویداد با امکان یادآوری در تقویم گوشی ثبت می‌شود که نوبت مذکور را به وی خاطرنشان می‌کند. در زمان مراجعه نیز امکان همراهی مشتری تا نمایندگی از طریق نرم‌افزارهای مکان‌یاب بر روی اپلیکیشن ایساکو فعال می‌شود.
از دیگر نکات جالب این سامانه نیز می‌توان به کاربری ساده برای تمام مخاطبان اشاره کرد. تمام قابلیت‌های این نرم‌افزار رایگان بوده و خدمات دریافتی از آن پشتوانه و ضمانت شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو (ایساکو) را داراست.
  Reply


Possibly Related Threads...
Thread Author Replies Views Last Post
  نیروی کافی برای نظارت وجود ندارد؛ مشتری خودش دقت کند youka 0 178 03-02-2019، 03:27 PM
Last Post: youka
  با کاهش ۵۰درصدی شکایات رضایت مشتریان از خدمات ایساکو صعودی شد youka 0 120 03-02-2019، 01:42 PM
Last Post: youka
  زمینه واردات قطعات برای خودروسازان تسهیل شود youka 0 130 03-02-2019، 12:01 PM
Last Post: youka
  مسیر سبز گمرکی برای قطعاتی که از طرف خودروسازها اظهار شود youka 0 102 03-02-2019، 11:06 AM
Last Post: youka
  ایران خودرو و سایپا تا پایان سال هر روز فروش فوری دارند youka 0 89 02-23-2019، 05:43 PM
Last Post: youka
  یادداشت عمادالدین جعفری : ورود لادا به ایران؛ آزمون و خطا این‌بار برای روس‌ها youka 0 96 02-23-2019، 05:33 PM
Last Post: youka
  ایساکو کارشناسان آذکرون را آموزش داد youka 1 114 02-20-2019، 08:26 AM
Last Post: masoome
  بهترین جک های پارکینگی برای درب پارکینگ منزل شما کدامند؟ novingate 0 88 02-19-2019، 01:04 PM
Last Post: novingate
  سرویس دوره‌ای خودرو در محل با اپلیکیشن «اتوکلیک» youka 0 104 02-18-2019، 03:27 PM
Last Post: youka
  تعمیرکاران مجاز برای بازار شب عید آماده‌اند youka 0 98 02-18-2019، 03:05 PM
Last Post: youka

Forum Jump:


Users browsing this thread: 1 Guest(s)